經常乘搭港鐵上班的譚先生指出，近月發現常有人聚集於葵興站出閘機外守候，每有乘客過閘即向他們索取免費報章。「朝早返工時間好繁忙，但就唔見港鐵派人去睇住，阻住晒出入，搞到朝朝都好唔方便！」譚不滿有關人士阻塞行人通道，妨礙乘客進出。
民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌指，港鐵站內已設閉路電視系統，職員應加緊留意並即時跟進，「任何人都唔應該塞住閘機出入口，港鐵職員應該主動監察同跟進，唔好令乘客受到滋擾！」
港鐵發言人承認，有關車站職員已注意有關情況，並加強廣播及張貼告示，提醒乘客勿將免費報紙遞予報紙收集者。另外，亦已提醒職員加強留意，一旦發現會即時要求有關人士離開，確保通道保持暢通。該公司會繼續密切監察有關情況，提升改善車站秩序。