【本報訊】渣打銀行錯誤設定商戶信用卡卡機日期，引致職員後來要人手輸入記帳，卻又誤將五百元的簽帳額放大一百倍變成五萬元，受影響的中銀VISA信用卡卡主關女士，促請金融管理局調查事件，避免再出現受害者。有業內人士則提醒信用卡卡主需定期核實帳項，因除非證實涉事銀行有人為錯誤，否則一般性的簽帳爭議，或會受追索期所限而難以追討。
事主關女士昨批評渣打連環錯誤，質疑銀行有否機制核實資料，促請金管局跟進。她坦言雖然已獲退回四萬九千五百元差額，但事件令她飽受困擾：「我經常要返內地做生意，成日煩住可唔可以攞得番五萬蚊，連今次出事張卡係VISA卡，都因為一時心神恍惚，講錯咗係MASTER（萬事達卡）！」
關女士表示，接受中銀的解釋，亦滿意中銀因事件對她構成不便，而為表心意，將會送她一千元超級巿場禮券。中銀信用卡（國際）有限公司發言人表示，已與客戶跟進相關事宜，並會作出令客戶滿意的安排。
VISA信用卡發言人則指出，今次事件只涉及收單銀行的人為錯誤，過程中信用卡網絡並沒有出問題，提醒持卡人若遇到同類事件，應透過發卡銀行追討。
有業內人士則透露，一般信用卡簽帳金額出現爭議，而又確認並非信用卡網絡故障所致，發卡銀行就會直接向商戶收單銀行追索。不過，由於部分銀行受信用卡服務協議的追索期所限，除非證實銀行出錯或疏忽，否則過了追索期的問題交易或難以追討。