19/07/2009

旅行社綑綁賣保險捱轟

【本報訊】旅行社將旅行團及旅遊保險作綑綁式銷售,做法惹來保險業界強烈批評。香港保險業總工會昨公開表明,反對旅行社代為銷售旅遊保險,認為有關做法缺乏足夠監管,消費者得不到專業保障,亦對業界不公平。工會批評,政府「卸膊」,稍後會去信保險業監理處反映不滿,及要求政府停止讓旅行社售旅遊保險。

市民無得考慮抉擇

保險業總工會會長梁頌恩表示,工會過去陸續收到顧客投訴旅行社的推銷手法,當中包括旅行社推銷的旅遊保險保費較貴;顧客如非透過旅行社購買旅遊保險,旅行社表明遇事時不會獲優先處理;亦有投訴指報名參加旅行團時必須一併購買保險等。

梁頌恩稱,市民往往沒有機會考慮或作出選擇,由於旅遊業人員流動性較大,亦令顧客很難向負責的旅行社職員進行追討。

工會亦質疑旅行社職員的專業性,副會長鄭智誠指保險從業員需考取共五個專業牌照,但負責銷售保險的旅行社職員,只需考取其中一部分的旅遊保險牌照即可,他們未必了解推銷保險的有關守則,令市民得不到專業保障。

另一名副會長馮志遠批評,「政府無端端畀牌佢哋(旅遊業界)決定倉卒,變相一業兩判」,亦造成旅行社推銷保險不受監管的問題。工會呼籲市民要向具專業資格的保險從業員購買旅遊保險,並要求當局即時停止有關安排。

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