旅人時光:3歲的感想

3年前的今日,小店「日牛涮涮鍋專門店」開張了。時間飛逝,不經不覺,當我成日以為小店一直徘徊於1至2歲之間的時候,原來它經已踏入第4個年頭。

記得2011年小店開張前的日子,自己給自己的無形壓力嚴重爆燈,每天面對着一大堆不知從何入手的新任務,卻赫然發現原來自己甚麼都不懂,怎樣聯絡批發商?怎樣設計食具?怎樣叫貨?怎樣跟裝修拉鋸?怎樣寫新聞稿?惟有見步行步之餘,必要時就硬着頭皮請教有關前輩朋友,經常麻煩及打擾人家着實深感內疚。

開張當天,新擔憂陸續出現,先說好驚小店不幸「拍烏蠅」,是否受街坊與顧客歡迎完全控制不了,也不清楚我們的食物是否適合大家的口味,會否獲得大家的認同。再者,接踵而來的難題層出不窮,例如怎樣解決同事突然「射波」?怎樣跟門外因排隊而鼓譟投訴的客人解釋?沒有任何營運經驗的我,其實完全不懂應對與面對,緊張、擔心、忐忑、煩惱湊合一起,每天歸家只懂以狂哭發洩,然後翌日繼續努力地堅持下去。

今天,託賴小店雖已上了軌道,但卻總不能完全放心,不斷改良及進步是必須的,而且我對日牛的感覺,就像是自己生出來的孩子一樣「長憂九十九」。趁着開業3周年的今天,要真心鄭重感謝經常教導我經營之道的拍檔前輩,以及每日為我們努力作戰的同事們,當然還有曾經支持過日牛的朋友。

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林慧美‧寫作人「日本村姑」