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美車業攻網上銷售救亡

美國消費佔國內生產總值(GDP)約七成,故零售數據被視為「恐怖數據」,而汽車則是消費「龍頭」,惟疫情令其銷售大受打擊,直接拖累經濟,業界就此紛紛推動「網上賣車」自救,包括擴大容許客戶在家取車的計劃、建立網站協助客戶網上看車,並透過網上平台處理更多買車手續。隨着美國五月汽車銷售回升,除有助經濟喘穩外,業界更相信這些改變會於疫後保留下來。

相關初創股價大升

在密歇根州經營汽車經銷的拉方丹表示,員工可利用網上賣車更快完成交易,並透過社交媒體打破地域限制,令該公司五月汽車銷售按年增長近20%。與此同時,一些只提供網上賣車服務的初創企業如Carvana和Vroom,正受到華爾街注意,股價近期大幅飆升,已明顯預示着未來趨勢。這些初創企業的高管表示,顧客較以往任何時候都更容易接受網上買車。

有客戶表示,曾擔心過如何試車,最終經紀安排在家進行,並透過網上處理文件等,不用坐着呆等,直言是極佳體驗,下次買車也不太可能親身前往展銷廳。

GM生意急漲近四成

事實上,汽車大廠通用汽車(GM)於三月加強推廣其網上賣車服務,容許顧客從網上取得舊車回收價估值及申請融資等,並可安排顧客在家取車。GM表示,其網上平台的汽車銷量較疫前大漲近40%。

在疫情下於春季裁員7,000人的汽車經銷商AutoNation預期,以後需要的銷售員數量勢較以往少,雖然該公司計劃重新增聘,但一些展銷廳職位將不會補充,同時會將更多員工調往網上銷售工作。

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