隨着愈來愈多人網購，包裹數量不斷增長。速遞員面對最大的壓力，就是上門萬一無人應門收件，又要安排再次送貨。網購客又延誤了收貨，物流業又添成本。業界正在研究各類方法去解決「最後一哩」的問題。
香港的網購客戶傾向在便利店代收，或直接送到辦公室，但都不是完美方案。由亞馬遜帶起社區儲物櫃，速遞員放入貨件，用戶收到櫃號和密碼，有空閒就去取。看似很方便，卻因儲物櫃尺寸有限，有些貨物因安全問題，不能暫存。
科技才是最可行的解決方式。近年研究得如火如荼的無人機送貨，亦是其中之一，不只直接從貨倉送達，還可確認對方有人收件才出航。
隨着物聯網興起，物流業又有新方向，正研究智能門鎖。技術原理不難理解，門鎖除了有傳統鎖匙開門，還可由手機程式的藍牙或NFC解鎖。當速遞員上門無人，網購客可通過手機程式授予一次性開門授權，給他們進內放下貨物。
據知，美國兩大零售巨頭沃爾瑪和亞馬遜正在跟業界合作測試類似技術。沃爾瑪試用明星級智能門鎖初創企業August Home的產品，甚至可開創網購新鮮食品，速遞員獲授權入屋後，直接放到雪櫃。
智能門鎖看似是最可行的解決方法，但有網民已在擔心黑客可輕易破解，令家居變無掩雞籠。似乎網購「最後一哩」要認真解決也不容易。
在財經界打滾多年後，毅然投身資訊科技行業，成為i世代，絕非為趕潮流，而是深信資訊科技對經濟帶來革命性改變，對行業動態、新產品及技術趨勢特別感興趣。
作者：艾雲