市場運作離不開一個「信」字，郭炬廷深明與母公司以及客戶的互信十分關鍵。「雖然海嘯後集團有本身的事情要處理，但對我們亦很支持，沒因而着我們『斬客』，我們亦在平衡風險之餘，致力支持客戶。」

中小企存款不跌反升

是次危機令包括花旗集團在內不少美國的銀行受牽連，本港的客戶自是着緊。郭炬廷續稱：「客戶都會查詢我們的流動性及信貸評級等問題，我們亦多花心機重申財政穩健。」海嘯稍竭，該行中小企存款目前不跌反升。

集團悉力支持，郭炬廷認為最好的回報是做好本土業務，鞏固商業客戶人數及存款基礎。去年下半年出現一輪中小企倒閉潮，郭炬廷相信已過了大部分汰弱留強的程序，滿有計劃說道：「我們看未來一、兩年市況會不俗，這兩季會作出部署，明年作出『大反擊』。」

於去年海嘯處「風眼」期、美國金融機構情況每況愈下之際，花旗香港已默默耕耘改善架構，郭炬廷相信，憑着完成包括減省工序等控制成本工夫後，該行的利潤（profit margin）會長足改善。

整合業務務求「一條龍」

花旗香港於去年底整合了商業銀行及原隸屬於零售銀行的CitiBusiness業務，郭炬廷麾下因而多了約40%下屬，至近300人。「這樣做能配合我們今年『One Citi』的主題，只要客戶一進來便可滿足所有需要。」

CitiBusiness業務範圍過往只針對小型企業客戶的貨款需求，於整合後，花旗可更「一條龍」式地帶大有關企業。郭炬廷稱日後可更多利用分行網絡擴闊客戶基礎。

經歷坐過山車的高低跌宕，郭炬廷深感這是一份寶貴經驗，在似乎未明朗的經濟前景，抱持與客戶共度時艱信念未移，一手一腳湊大不少中小企的郭炬廷分享着心得：「客戶要懂得分散風險，無論是在財務或產品上。」

投資紅酒睇長線

辦公室內擺放着一支支紅酒，花旗郭炬廷謙恭解釋：「都是客送的。」作為「好酒」之人的郭炬廷，對紅酒的偏愛原來不在於「味道」，而是在「眼光」。他有投資及收藏紅酒的嗜好，家中的酒櫃便擺上了數十支上好的珍藏。

遠至英國的某紅酒倉內，也寄放着郭炬廷的紅酒，他看好的是紅酒長遠升值能力，其投資紅酒心得，全由自己花時間看書及上網搜尋等鑽研而來。

花旗香港早前舉行的慈善拍賣，其中被高於市價投得的八九年Lafite，便是由郭炬廷捐贈。

除了紅酒，攝影也是郭炬廷的喜好。「畫一幅畫很花時間，影相則很快，並可將記憶收藏，經常拿出來細味。」郭炬廷尤愛不時坐在電腦前回憶與孩子們的歡樂時光，甚至以電腦軟件把相片「執得」更見細緻。

行事作樂皆一絲不苟

無論對於紅酒，還是攝影，郭炬廷都追求上好，並且力臻完美，難道都是18年花旗銀行家生涯走來而積累的一絲不苟？

做義工培養團隊精神

花旗香港向來慈善活動多多，培育出上上下下皆熱心行善。花旗郭炬廷自也不例外，今年更當上香港花旗集團義工隊的主席，不甘平凡的他計仔多多，力求搞出更多創新的公益活動。他硬銷地笑着說：「做義工不僅有滿足感，更可培養出更好的團隊精神。」

成同事間聯誼活動

「同事這一兩年對公益活動的參與度大了很多，或許是隨社會改變而來。」郭炬廷更憶述着去年花旗環球義工日的情景：「去年我的部門共有二百多人參加了這個探訪老人院的活動，當中包括員工及客戶。」

郭炬廷滔滔不絕舉出做義工的好處：「平日見到客戶都是在斟酌息率、見到員工都傾公事居多，但在這個日子，我們說說笑笑，互相問候，感覺很好。」「做義工更可減壓、有滿足感、可以培養團隊精神、各部門同事有交流機會……」他繼續說着說着。

今年的環球義工日快到，且看十一月七日的那一天，郭炬廷率領的義工隊會帶來甚麼為善最樂的創舉。

花旗郭炬廷Profile

1988 於澳洲任職美國大通銀行信貸部

1991 加入花旗香港，任企業信貸部高級信貸經理

1994 升任花旗香港大型企業部主管

1999 調任花旗香港商業銀行營業總監

2007 升任花旗香港商業銀行部主管

2008 完成整固花旗香港商業銀行及CitiBusiness業務