三星發表聲明表示,部分對這部手機的用後感,顯示新型號需要改進,強調會採取措施加強螢幕保護,以及改善指引,令用家更有效地保護新機,例如採用螢幕保護貼等。三星會在數周內宣布新的開售日期。
Galaxy Fold定價一千九百八十美元(約一萬五千四百港元),原定周五在美國開售,但多名獲率先試用的記者和業內人士都聲稱螢幕破裂。
三星方面指可能是手機上下兩部分之間露出的摺位附近承受的壓力太大。這是兩年多前Galaxy Note 7電池頻頻着火以來,三星再次遭遇產品問題。中國科技巨企華為亦打算在六月推出摺機,外界目前關注華為摺機表現。