有人大嗌要離機艙
涉事航班編號BA662、機型為波音767，乘客人數未明。客機起飛前，電腦控制機艙氣壓的部分失靈，機艙內警報器鳴響，刺耳的聲響令乘客恐慌，有人掩着耳朵，有人大叫要離開機艙。有乘客憶述：「人人都很驚慌，一個男人當場暈倒。」有乘客表示當時突然鳴聲大作，之後機艙氣壓驟變，幸好航機不是在半空飛行，否則完完全全是場災難。
英航證實該班航機出現「小問題」，客機即時折返停機坪，工程師隨即修理才讓客機離開，強調確保乘客安全。英航並指，機組人員及機師受到充足訓練，有能力處理相關緊急事宜。班機最終延誤了兩個半小時才再起飛。