迅速致歉補鑊 挽回分數
【本報綜合報道】有科技網站認為，蘋果公司令舊iPhone降速，使公司蒙上近年來最大污點，不過蘋果迅速致歉，又作出種種補救措施，挽回不少分數。有分析認為，蘋果新一代領導人，包括主管零售的副總裁阿倫特斯，都着重拓展商機，所以不惜放低身段以平息消費者不滿。
當年喬布斯先責用戶
科技網站recode指出，蘋果的道歉聲明清晰，在第一段就先表示歉意，又提供解釋及申明不會故意縮短蘋果產品的壽命；提供優惠價更換新電池作補償。網站指，在二○一○年iPhone 4的天線疑因包邊設計而接收不良一事，始創人喬布斯最初反駁指用戶握手機方法不當，後期才找記者參觀天線生產線，以及安排用家免費換機殼，以挽回消費者信心。相較之下，蘋果現時的領袖卻願意主動放低身段，以平息用戶不滿。
與此同時，iPhone 4天線出事時，蘋果手機用戶僅有六千萬人；現時人數在全球已破了十億。隨着這變化，iPhone出問題已不是小眾科技愛好者的新聞，而是主流媒體的焦點，這也可能促使蘋果公司改變態度。
外界亦留意到，蘋果副總裁阿倫特斯執掌零售業務後，即時作大改革，包括以改造零售店成「市鎮中心」為目標，加入藝術、音樂、攝影等工作坊；又計劃下月起直接向參與該些工作坊的用戶收集意見，種種政策都為擴展商機而行動。