英航派員教索償方法
除了個別班機延誤或取消外，航班服務已接近完全恢復。乘客排隊到英航櫃台等候辦理登機手續時，秩序大致良好。自助辦理登機手續及取登機證的電腦識別機亦已正常運作，乘客可自行辦理手續。無線網絡服務亦未有因太多人使用而失靈。
上周六從埃及開羅飛抵倫敦的阿耶拉向記者表示，已滯留在機場兩日，正等候前往墨西哥的航班。他指，英航在取消航班後，有派員與受影響乘客接觸，向他們解釋如何向英航索償。靜候飛往巴黎的安華同樣在機場滯留了兩日，他指與朋友決定留在機場過夜後，英航便為他們提供地蓆，現時只想盡快離開。來自墨西哥的坎塞科表示，英航已盡力照顧客人需要。