【本報綜合報道】日本廉價航空公司樂桃航空本月八日晚一班由大阪飛往上海浦東的班機,起飛前兩小時以「上海大霧」為由取消。內地客稱翻查上海天氣部門資料未有異常,當日關西飛上海航班亦僅得涉事班機被取消,認為理由牽強,惟樂桃堅稱較晚才得到消息,是迫不得已。
據涉事旅客姚女士表示,當時已有百多名旅客在場等候,不滿的聲音在現場此起彼落。姚女無奈之下只好即場辦理退票,並自行安排食宿及購買翌晚起飛的另一航空公司機票。
雖然樂桃聲稱是天氣因素取消班機,但姚女在上海的父親卻稱「上海現在明月高懸」,她亦透過手機天氣應用程式發現,當晚上海只是多雲、陣雨或小雨天氣。航班資訊亦顯示,當日由關西飛上海的航班,只有MM79一班取消,「如果是天氣原因,為甚麼就他們一家取消?」
對此,樂桃航空的客戶服務部回覆指出,取消航班是因「上海大霧」,但對當日僅有該航班取消,則表示「不知情」。有原本乘同一班機的旅客亦在微博指,樂桃公布消息後,未有協助或補償旅客在處理食宿、機票的事宜,更稱工作人員態度欠佳。