【本報綜合報道】內地航班經常延誤或取消,不時有乘客不滿而大鬧機場。中國民航局發通告指,由於航班正常率不達標,中國南方航空、福州航空、桂林航空、多彩貴州航空四間航空公司,以及新疆烏魯木齊機場、福建福州機場、上海虹橋機場、上海浦東機場、北京首都機場五個機場,受到不同程度處罰。
通告指出,從下月起,南航由鄭州到海口的CZ3947航班時刻將被取消。福州航空、多彩貴州航空、桂林航空則被通報批評;烏魯木齊機場、福州機場、首都機場因今年一月正常率數據不達標,被給予警告和通報批評。浦東機場、虹橋機場和烏魯木齊機場則被停止受理加班、包機,以及新增航班航線申請,直至本月三十一日。
由下月開始,民航局將展開為期九個月的民航服務品質規範專項活動,對航班正常保障,和航班延誤處置工作進行服務內容、流程和標準的規範化,力爭航班正常率達七成五,機場放行率達八成;加大對航班正常考核、資訊通告、延誤取消原因判定、投訴回饋等四個機制建設,以避免發生航班延誤時,因處置不當而引發的群體性事件。