【本報綜合報道】有火警生還住客憶述,事發時火勢迅速蔓延,酒店短時間內便充斥濃煙,然而火警鐘卻沒有響起,不少熟睡中的住客根本不知發生火警。有婦人急忙中欲把孫兒拋落樓逃生,幸得熱心住客勸阻,最後她把小孩吊下來,由眾人拉開被子接住。
住在十七樓的周女士稱,昨晨突然聞到燒焦的味道,便喚醒丈夫查看,開窗後發現樓下二樓位置有濃煙冒出。夫婦倆跑落樓躲避,當時十七樓走廊充滿濃煙,「根本看不見路,只能扶着樓梯扶手往下走」,更稱當時火警鐘沒有響,很多人都不知發生火災。
周女士和丈夫來到五樓平台暫避,卻見八樓一名婦人和其三歲孫兒被困。婦人欲把孫兒直接拋落平台,被眾人勸阻。最後眾人着婦人先拋下被子,然後用腰帶綁住孫兒,一點一點的往下放,眾人則拉開被子,成功把孩子接住。
住在十三樓的王先生指:「我想用濕毛巾捂住鼻子逃下來,發現濃煙太大,嗆得難受。」他折返房間暫避,最終靠消防員給氧氣逃出。有被困房內的旅客向親友求救,該親友及後發微博向媒體求助,希望幫忙通知消防員。