港鐵先有港島線、觀塘線及荃灣線列車在頭班車起發生信號故障,需改用人手操作,服務嚴重受阻,將軍澳線早上十時許亦告故障。多個港鐵站月台、大堂均非常擠迫,候車時間更超過半小時,轉車站情況更為惡劣,一度封閘機控制人流。
筆者譴責港鐵是次應變不足,墨守成規,調景嶺站巴士站常有港鐵巴士停泊,港鐵寧願泊死車也不願開接駁巴士,辯稱列車非完全停駛,拒絕派接駁巴士。港鐵須檢討應變方案,遇上同類事故應盡快提供接駁巴士。
運輸署則稱「四線齊冧」的情況未達災難級別,故無大規模介入,運輸署須重新檢討災難級的定義。以調景嶺站為例,港鐵在站內不斷呼籲乘客轉乘巴士,巴士服務並無增強服務配合疏導乘客,等車人龍長於過往任何一次風災。加上將軍澳隧道剛巧因車禍封路,巴士也未能進出將軍澳這孤島,隧道解封後才有巴士埋站載客,此番交通癱瘓與停駛、與災難級無異。運輸署也應靈活處理重大交通事故,調整各級別定義和應對措施。
事故懷疑因荃灣線測試新信號系統,舊系統被暫停後未能重啟引起,並產生連鎖效應影響相連的路線。筆者要求港鐵成立獨立調查委員會,徹查「四線齊冧」原因,全面檢視信號系統。多條港鐵線的信號系統將陸續進行更新工程,預計二○二六年完成。港鐵應於集中在假日測試新系統,把一旦發生故障的影響減到最低。
港鐵事故懲罰機制阻嚇力不足的問題一直為市民詬病,「四線齊冧」的情況下港鐵應被處以四倍罰款,政府不要被港鐵砌詞走數,更要收緊處罰條款。鐵路「冧檔」超過五小時,上班族有機會被連累扣糧、扣花紅,港鐵擇日半價乘車的施捨,根本無法彌補故障引起打工仔、老闆半日的經濟損失,至少也要推行一星期免費乘港鐵。一眾高層更需為管理不善「埋單」,扣減其巨額花紅,而事故的頻率和嚴重性應明確反映在其薪酬之中。
筆者奉勸票價年年加、故障和工程問題愈來愈大鑊的港鐵,摒棄官僚、守舊的管治模式,提供以民為本鐵路服務。