【本報訊】不少旅行社近年推出代購當地遊及展覽門票服務，讓消費者享受自由行樂趣，去年全年消費者委員會接獲四十一宗相關投訴，包括貨不對辦及未能享用有關旅遊服務等，較前年的兩宗增加近廿倍。
有旅客投訴網購韓國導賞團活動後，在集合地點等候才被通知沒有其預訂資料，最終無法出團。
亦有客人到澳門展場才驚悉展覽早半個月已結束，消委會形容涉事旅行社犯上「低級錯誤」。該會敦促旅行社慎選和監控合作夥伴服務，確保服務水準。
消委會今年首七個月接獲十二宗相關投訴，與去年同期相同。消委會昨公布三宗投訴個案，事主和友人遊南韓期間以旅行社手機程式報名參加導賞團，以信用卡付款九百元，活動當天她們準時集合，導遊指旅客名單中無其預訂資料，事主心急如焚致電旅行社，但職員指示她們乘坐較後出發的旅遊巴，惟她們繼續等候半小時仍未見車蹤，再致電旅行社才知導賞團已出發。她指旅行社訊息混亂，要求賠償長途電話費，對方答應退款及安排現金和積分賠償。
另有投訴人陪同不諳英語的父母遊泰國，透過旅行社報名參加註明華語導遊帶領的曼谷觀光一天團，及後行程更改、午餐質素不合水準，導遊更全程只說英語，令投訴人父母大失所望，消委會將個案交旅遊業議會跟進，旅行社表示歉意及答應全數退款。
最後一個案投訴人去年透過旅行社網購三張共值二百零四元的澳門立體美術展門票，計劃同年十一月中遊澳時使用，投訴人抵埗後在旅行社櫃位領取入場券，但到會場時才發現展覽已於月初結束。投訴人批評旅行社收據列明門票有效期至去年底，資料明顯錯誤，而旅行社職員竟對展覽結束懵然不知，明顯雙方溝通有誤，遂要求退款但未獲回應，消委會介入後獲退款。