金融糾紛調解中心提高申索額
【本報訊】政府一二年成立「金融糾紛調解中心」，協助消費者就金融產品向機構申索並從中調解，惟中心僅能處理五十萬元以下的個案，不少個案因不合規定而無法處理，致去年只能跟進三十二宗個案。去年底，中心就優化措施向業界了解意見，現決定推出幾項新措施，明年一月起，提高申索金額至一百萬元，申索時效則由十二個月延長至廿四個月，中心又會增加服務類別。中心主席鄭若驊又稱，將來中心不會再向監管機構提供個案資料。
延申索時效 增服務類別
調解中心除決定提高申索金額及延長申索時效外，還訂定，若個案金額或時效期超出《準則》，只要雙方同意，中心亦可處理。此外，中心亦會增加服務類別，在原有的「先調解，後仲裁」基礎上，雙方可選擇「只調解」或「只仲裁」，金融機構亦可主動提交爭議及反申索。中心亦容許小型企業以申索人身份向金融機構提出申索，惟調解費用需與金融機構平均分擔，該項措施訂於明年七月一日生效。
調解中心將來亦會受理法院正進行訴訟的個案，主席鄭若驊冀能減輕法庭負擔。鑑於過去服務的經驗，中心決定不再向監管機構提供個案資料，僅每月向監管機構提交每月報告，鄭強調此舉並非向金融機構「妥協」。
立法會金融界議員陳振英表示，調解中心成立至今，雖然只處理一百五十七宗個案，但多年來接獲八千多宗查詢，有一定成效。他歡迎中心提出優化措施，亦建議中心每三年檢討一次，以更貼近現況。