機電署昨公布事故調查結果，指當晚已載有十三人的肇事升降機到達十二樓時，十八人先後擠入，令人數增至三十一人。由於升降機限載人數為廿一人，升降機警號隨即響起。雖然升降機的制動器已啟動，但因超載程度超出制動器操作上限，升降機開始下滑，此時其中兩人及時離開。
將對承辦商展開紀律研訊
該署指出，升降機下滑期間，制動器及其後啟動的安全鉗發揮作用，減低下滑速度，惟升降機因嚴重超載而未能制停，升降機最終下滑至井道底，造成廿九人受傷。
調查期間，機電署發現升降機承辦商蒂森克虜伯電梯（香港）有限公司的維修工作和程序有欠妥善，該署會展開紀律研訊。