個人遊人數持續飆升，為市民生活帶來諸多不便與困擾，更成為中港矛盾的導火線，不單令本港社會高度關注，就連中央領導人也有意見，認為值得正視。
張德江在港區人大小組會議上罕有地插話，論及個人遊的問題，足見中央非常在意中港矛盾升溫的問題。張德江對個人遊在香港引起的負面問題似有相當了解，這可從他所舉的例子得知，看來特區政府必須認真回應。
身兼港澳工作協調小組組長的張德江要求港澳辦和國家旅遊局等有關部門調查研究香港接待內地旅客的市場容量，與特區政府切實合作，找出應對的措施，讓香港的旅遊資源得以充分發揮，使內地與香港可以雙贏。中央發聲，不可簡單視作干預香港施政。個人遊涉及內地與香港的經濟與民生問題，兩地宜緊密合作，有商有量，揚長避短，創造雙贏，而非互相指摘，諉過於人。
核心問題之一的「一簽多行」，旅客多來自深圳，或其他內陸省份旅客到深圳集合，再跨境循陸路進入香港，內中涉及頗多鮮為人知的問題，即使特區政府也難以了解，既然中央領導親自下令展開調研，可望解決問題。
據本港統計，去年「一簽多行」旅客的總數高達一千二百萬人次，佔內地旅客逾四千萬的四分之一，估計內中有一定數量的水貨客，倘若調研後加以優化，改「一簽多行」為「一日一行」，應可紓緩個人遊對香港的壓力。