【本報訊】有恒生銀行信用卡客戶前日收到恒生發出的短訊，指由於該行程序上錯誤，客戶最近的數碼通（SmarTone）月費被重複支帳，該恒生客戶憂慮，今次被重複支帳非個別事件，日後會多留意信用卡月結單：「今次佢（恒生）就主動退番錢，但自己對單穩陣啲，費事被扣多錢都唔知。」恒生銀行發言人昨證實，部分透過恒生信用卡繳費的數碼通客戶，最近一期月費可能被重複扣數，恒生發現問題後已將重複支帳金額悉數退回客戶戶口，但沒有透露受影響客戶人數。
一名銀行業人士估計，事件除或涉電腦程式錯誤外，亦可能與人為疏忽有關，若重複支帳後短時間發現問題，退款程序簡單，只須將額外支帳剔除即可，客戶毋須作任何確認或申索程序。
恒生銀行發言人昨指，部分透過恒生信用卡繳費的數碼通客戶，最近一期月費被恒生重複支帳，重申只屬個別事件，亦只涉數碼通一個商戶，恒生在發現有關情況後已即時將重複支帳金額悉數退回客戶戶口，並主動通知受影響客戶，但發言人沒有透露受影響客戶人數。
恒生指，客戶可隨時致電恒生銀行信用卡熱線及透過網上銀行查閱其信用卡交易詳情，根據恒生發給受影響客戶的手機短訊，重複支帳是由於恒生程序上錯誤，並指如有問題可致電恒生熱線2998 6899查詢。