港二千旅客滯機場叫苦

【本報訊】受澳洲航空突然全球停飛影響,澳航昨晚有三班原訂由本港前往澳洲的航班取消,連同今日亦有四班自港起飛的澳航班機有延誤甚至取消,估計合共逾二千名搭客受影響。昨日被迫滯留在香港國際機場的乘客不滿指,苦候多時仍未得到澳航回覆;亦有乘客不滿港府在事件中袖手旁觀,沒有主動協助受影響旅客,感到十分失望。澳航昨晚宣布取消該三班機後才交代善後方法,包括提供酒店、退票及補償受影響乘客向其他航空公司購買機票的差額等,又呼籲乘客今日暫不要前往機場。另外,一個本港旅行團在悉尼的行程亦因事件受阻,可能要在當地多住一日。本港多間旅行社均指,只有一至兩個旅行團在澳洲,暫時未有受太大影響,希望事件盡快解決。

不滿意「自生自滅」

澳航宣布全球停飛後,香港國際機場的澳航櫃位如常開放,有職員為乘客登記旅遊證件,但沒有登記行李,並要求旅客傍晚六時半再返回櫃位,了解最新安排。職員其後向滯留旅客派發九十元餐券,但未有告知是否取消航班。聚集櫃位前的乘客大都不滿澳航遲遲未有明確答覆,其中,移民澳洲多年的何女士不滿澳航安排,表示是兒子由澳洲打電話告知澳航有工業行動。她指,如果未能上機,希望航空公司安排住宿,又形容「感覺好似被人遺棄,依家喺度自生自滅!」另一名前往澳洲開學的姚小姐表示,因私事已延遲一周返回當地,如再有差池,擔心學分被扣而無法畢業。「好唔滿意佢哋(澳航)嘅安排,根本無幫到我哋,最後都要自己搵機位。」

澳航至昨晚七時許才向滯留乘客宣布取消航班及交代善後方案,包括提供酒店、退票及補回向其他航空公司購買機票的差額,又呼籲乘客今日暫不要前往機場,如乘客有任何查詢,可致電27696048查詢。不過由於本港酒店爆滿,約一百二十名受影響旅客被迫在機場富豪酒店的多用途廳度宿。國泰航空表示,來往澳洲的航班維持正常,但由於澳航停飛,連接澳航的轉機旅客會受到影響,若果旅客希望更改機票,該公司會盡量協助,建議乘客到機場或致電票務部查詢。

此外,東瀛遊執行董事禤國全表示,短期內有兩個旅行團、約六十名旅客可能因事件受到影響,包括一團已在澳洲的旅客,原訂今日在當地搭內陸機由悉尼到開恩茲,可能要在悉尼多留一日,另一個團原訂在本周二出發,視乎工潮是否已經解決。康泰旅行社及美麗華旅遊均指,由於現時並非澳洲旅遊旺季,相信短期內不會帶來太大影響,兩家旅行社現時各有一個旅行團在當地,但行程未有受阻。

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