蠱惑美容冒旅發局劏客

旅發局昨日特別聯同「Ｑ優」計劃的兩個評審機構，香港生產力促進局和香港品質保證局發澄清聲明，指有人假冒旅發局名義致電市民，藉詞招募「神秘顧客」為「Ｑ優」計劃的商戶進行評審，測試美容中心服務質素，實際上卻為招客購買美容療程的手段。

恐中招收14宗查詢

旅發局發言人指，去年十一月至今，共收到十四宗市民查詢，指曾接獲聲稱是旅發局「Ｑ優」計劃委託的市場調查公司來電，招募他們成為神秘顧客，任選四間指定美容中心的其中一間測試服務，事後要填寫問卷。事主到達美容中心後，一般會被要求繳交百多元材料費，並被大力游說購買其他美容療程。部分人感事有蹊蹺，致電旅發局查詢，因而揭發事件，該局已建議事主報案。

旅發局與生促局的聲明又強調該計劃的商戶類別中，只涵蓋零售、餐飲、旅客住宿服務及髮型屋四個行業，並不包括美容中心。旅發局亦從沒有委託任何公司，就評審美容中心的服務質素而招募神秘顧客。自二○○○年起，旅發局委任生促局為計劃的顧問，負責為零售及餐飲商戶進行專業評審年中監察訪查；至於旅客住宿服務及髮型局的評審，則自二○○七年起由香港品質保證局負責。

定經登報公開招聘

旅發局強調，除上述兩家機構外，旅發局沒有委託其他公司擔任評審機構；而兩家機構如需聘請評審員或神秘顧客，必會透過登報或在其網站登記形式作公開招聘，而不會透過電話招募，亦不會要求市民提供信用卡資料。旅發局呼籲市民，如遇同樣情況，應盡快向警方舉報。

「Ｑ優」計劃詳情可瀏覽旅發局網站http://discoverhongkong.com，或致電27885815向生產力促進局或22029317香港品質保證局查詢。

消費者委員會總幹事劉燕卿亦指，個案中的神秘顧客招募手法不尋常，市民遇到同類情況，應向所述的官方機構印證，以免誤墮陷阱。