信用卡客戶無故被扣保險費用，惹起不滿。張先生早前細閱信用卡月結單期間，竟發現自去年八月起，每月均被自動收取三百多元，向銀行職員了解後，才獲悉有關費用屬保險費，乃由一家人壽保險公司收取，「我都冇應承買保險，問佢（保險公司）都畀唔到我買咗嘅保險證明！」張雖向有關保險公司反映，惟遲遲未獲退款。
立法會民政事務委員會委員陳克勤認為，事件反映電話推銷保險欠缺監管，「如果持卡人冇留意，咁咪一直畀人扣錢！」陳促卡主須詳加查閱月結單，若懷疑涉及被騙，可考慮報警。
涉事銀行發言人承認，曾經與認可的少數合作夥伴在嚴謹保密條款限制下共用客戶部分資料，以推廣特定的保險類產品。惟自去年起，已經將保險產品的電話銷售工作，逐步改由銀行自行處理。
對於被指胡亂收取保費一事，有關保險公司發言人則未有回應，僅指已酌情處理有關個案，安排退款。