旅社代購機票 收費250元

航空公司紛削佣

旅遊業議會理事會日前修訂旅行社向購買機票旅客收取服務費的建議。議會總幹事董耀中解釋，除荷航、法航停止付佣金予旅行社外，過去兩年已有十九間航空公司削減佣金，約佔飛港航空公司的三分之一。他預計未來會愈來愈多航空公司削減旅行社佣金，甚至是零佣金；旅行社代購機票工序繁複，消費者給予適當服務費也無可厚非。

從事機票銷售工作的旅議會理事盧輝華指，議會於○三年已制訂最低服務收費，今次新修訂的收費（見表）只屬建議，新增一項為代訂實施零佣金的航空公司或廉價航空，現為荷航、法航、Air Asia及春秋航空等，每張需要加收二百五十元。其餘如顧客要求更改乘客姓名、路線及班次等，由於實施電子機票後，有關更改往往需要航空公司重新發出機票，旅行社將收取每張二百五十元服務費。

他續稱，過去約有兩成半至三成旅客會提出更改機票，由於航空公司本身亦會要求收取罰款，乘客可能還要額外給予航空公司一百五十至三百元手續費。以訂購法航機票到巴黎為例，下月一日出發，六日回港，連稅項需要九千五百二十二元，透過旅行社訂購要收九千七百七十二元；假如顧客一不留神要改名及改航程，隨時要過萬元一張。

消費者委員會主席劉燕卿贊成，旅議會將服務收費由最低水平改成建議性質，方便旅客比較各旅行社價格，抑或是選擇網上購買。但她促請旅行社必須將收費清楚列明給消費者，以免爭拗。旅議會稍後會為旅行社印製單張擺放於商店當眼處。

旅行社機票服務建議收費

1）提供票務服務：每張或每次250元（100-250元）

—更改路線或再發出機票

—辦理需更改機票號碼的再確認機票手續

—代辦機票退款

—購買零佣金的航空公司或廉航機票

—更改乘客姓名

2）代辦飛行獎賞分數換機票

—免費機票或機票升級：每張500元（200-350元）

—漏計積分：每張250元（200-350元）

3）代訂旅客另有協議的酒店：

　 每間酒店150元（100元起）

4）代辦簽證：每張200元（150元）

—緊急簽證或其他服務如護照續期、學生簽證/工作許可證等：每張400元（150元）

5）代辦並送遞機票以外的票券，包括火車、船票等：每張200元（100元）

6）辦公時間外緊急送遞旅遊證件：每次300元（20-200元）

7）代於網上辦理登機，如不設劃位航班或無人陪同的未成年乘客服務：每次250元（100元）

**以上收費於十一月一日生效，並不包括航空公司徵收的服務費