房屋署訊息混亂,連累市民「摸錯門口」!有公屋申請人近日接獲配房通知,並按信上地址前往屋邨辦事處辦理手續,抵埗後卻發現竟為另一政府部門辦事處,無辜白走一趟。房署承認出錯,並指辦事處兩年前已遷址,但對遲遲未更新資料則未作交代。立法會議員指事件反映房署處事敷衍,公信力備受質疑。
年屆七旬的胡先生七月底接獲房署通知,獲編配尚德邨公屋單位,即時要求姪女陪同前往辦理手續。為確保無誤,胡小姐曾親自致電房署查詢,獲職員核實信中所列「尚德商場三樓」正為辦事處所在地。
不過,當二人抵達時,屋邨辦事處竟然變成社會福利署辦公室,「佢哋(社署職員)話房署搬咗好耐,明明問過,房署啲人仲話個地址啱嘅,點知連自己返工返邊度都搞錯!」
胡小姐與叔父「摸門釘」後曾一度不知所措,幾經查問下,才獲悉辦事處已搬至尚德邨尚義樓,隨即「四圍搵」以免耽誤辦手續時間,結果令叔父「騰來騰去」,「根本冇指示牌話畀人知辦事處喺邊,搞到我哋周圍騰,係咪要行到個老人家暈低先安樂呀?」二人好不容易才按時趕至,擬向職員反映錯印地址時,對方竟拋下一句:「唔知道喎,呢啲係總部嘅事!」令胡小姐更為氣結。
房署發言人指出,尚德邨物業辦事處早在○八年底已經遷址,並指新舊辦事處相距路程只約數分鐘。
然而,就配房通知信上未有更新地址一事,發言人僅承認有不周之處,更指因「未及通知配房組」而錯印地址,職員已就此事向胡氏叔姪致歉。
不過,胡小姐事後再向記者表示,曾接獲房署職員通知,解釋事件源於電腦系統出錯,但未有承認責任。
「搬咗辦事處,又冇指示,仲連錯都唔認,真係離晒譜!」尚德邨尚明樓互助委員會主席簡兆祺直斥房署職員處事「求其」,又指尚德邨現有辦事處新址位置偏僻,即使邨內居民亦難以尋覓。「試過喺屋邨諮詢管理委員會度建議加指示牌,結果又係冇人理!」簡不滿房署漠視居民所需,未達政府力倡以民為本的宗旨。
立法會房屋事務委員會主席王國興亦狠批房署有錯不認,不負責任,「依家係咩年代!要改電腦資料兩日就夠啦!」王指事件反映房署處事有欠審慎,「冇理由連基本資料都出錯」,促部門認真審查向外發放信件資料,以免誤導市民。
記者 林綺淇