激鬧旅客有惡果。旅遊業議會昨日審議導遊李巧珍(阿珍)今年三月在旅遊巴謾罵內地客拒多購物事件,認為她嚴重違規,加上她有前科,故重罰她即時釘牌,成為本港首名因涉強迫購物而遭釘牌的導遊。不過阿珍揚言會上訴,明日會開記招回應事件。聘用阿珍的金凱國際旅遊,因阿珍事件被罰款四萬七千五百元了事。
旅遊事務署歡迎旅議會的決定,認為處分反映議會決心打擊違規行為。但香港導遊總工會主席黃嘉毅批評,低團費問題是旅行社造成,出事時卻由導遊孭鑊,十分不公平。
旅議會規條委員會昨完成聆訊後,議會總幹事董耀中交代裁決,指委員會認為阿珍因不滿旅客購物的金額太少,而在旅遊車上以冒犯言語責難並威嚇旅客,揚言「這輩子不還,下輩子也要還出來」,藉以強迫購物,違反《導遊作業守則》。鑑於個案嚴重,損害香港旅業形象,加上她在○六年亦因強迫購物而遭停牌一個月,委員會認為必須嚴懲,決定即時永久撤銷她的導遊證。
委員又認為,金凱國際未能確保導遊遵從守則及沒有登記行程,且對阿珍擅自聘請助手帶團不知情,沒盡責確保旅客利益,決定罰款四萬七千五百元。董耀中解釋,捲入內地乒壇名宿陳佑銘疑被迫購物激死的永盛假期(國際)旅行社,早前遭到釘牌,但金凱只是罰款,分別在於永盛連帶團導遊身份也無法確認,且事件涉及無證導遊,所以判罰較重。金凱國際同時因另一名李姓女導遊也謾罵遊客,再被罰款二萬一千多元,即兩宗個案合共罰款六萬八千五百元。
阿珍及金凱可於十四日內就裁決提出上訴。根據程序,就算阿珍上訴失敗,日後也有權申請新的導遊證,由旅議會導遊委員會決定是否批出。
無料到成為本港首名因涉強迫購物而被釘牌的阿珍,決定上訴。對於日後生計,她只說:「依家嘅心情無法回覆,好唔開心。」金凱副總經理崔錦銘表示,未收到旅議會的報告,暫不評論是否接受處分。
將阿珍罵人片段上載互聯網、令事件曝光的安徽旅客王君榮說:「重罰是應該的,但是改過的機會也應該給她嘛。」他提醒阿珍以後不應辱罵遊客,不要強迫購物並要尊重遊客。不過他認為金凱罰款太少,因為安徽組團社也遭當地旅遊局重罰十萬元人民幣。
另一方面,永盛已就釘牌處分提出上訴,議會明午將審議,林炳昌將擔任永盛的法律代表。