香港精神健康促進會主席陳仲謀說，最關注人質及家屬的精神狀況。部分人經歷這類突發性創傷，初期會有一些劫後餘生的情緒徵狀，包括感到焦慮、緊張、失眠、不能集中精神、腦海不停浮現事發畫面。根據過往數據，經歷過此類災難的人之中，百分之二十女性及百分之八男性均會出現以上反應。
看見畫面感不安
他說，曾有港人在電視看到美國九‧一一事件的畫面後感到不安及要看精神科醫生，相信部分曾有類似不愉快經歷或曾有情緒病的人士，看到今次畫面也會感到不安，切記要求助。
中文大學精神科學系教授李誠表示，若受影響人士事發兩星期後仍有失眠、發噩夢等徵狀，就要考慮接受專業人士心理輔導。