菲團落難揭通報機制虛設
菲律賓一個廿四人旅行團被「賣豬仔」來港，抵港後無人接待，飢寒交迫下在機場折騰六句鐘，遲遲未獲政府及旅遊單位介入協助，猶幸最終獲熱心市民仗義幫忙，聯絡上旅遊界立法會議員謝偉俊，始獲得安頓，免露宿街頭。事件雖不涉本港旅行社違規，但卻暴露年前政府與業界設立的緊急通報機制形同虛設，警方未有把好第一關，令有需要旅客無法得到適時協助。有立法會議員亦炮轟警方失職、政府部門各自為政，促當局要吸取教訓及成立專責小組廿四小時候命，免同類事件重演。
機管局拒聯絡旅館助安頓
○八年旺角漢普頓酒店被查封，大批已訂房旅客被連夜驅趕，令本港旅遊形象受損。當日旅遊事務署及旅遊業界都被指缺乏協調，經檢討後成立一套政府及業界的通報機制，並設立緊急聯絡電話，可廿四小時即時聯絡上相關單位，盡早處理無人接待旅行團或旅客無地方棲身等突發事故。
不過，前晚的廿四名菲律賓訪港旅客落難事件，相關單位如機場管理局、警方、旅遊事務署及旅遊業界再重蹈覆轍。協助菲律賓團友的市民李先生十分不滿，指機管局及相關政府部門在事件中沒有向旅客提供協助，他已致電旅發局及特首辦投訴。李先生透露由於妻子是菲律賓人，滯留團友輾轉才找到他們幫忙，他要自掏荷包買水及麵包讓團友充飢，「我不斷幫團友打電話求助都碰壁！我中途問差人點解機場管理局無人幫手？對方答我呢啲咪係機場管理局職員囉！」李先生又指，曾要求機管局聯絡青年旅館協助安頓團友，但對方稱只可協助致電重慶大廈查詢是否有床位出租，並要團友保證有錢付床租。他認為，機管局及與旅遊相關的政府部門，作為接待旅客的東道主，理應設有應變機制，而不是推卸事件與自己工作範疇無關便拂袖而去。
旅發局主席田北俊昨指，旅發局前晚並無接獲求助電話；旅議會總幹事董耀中亦稱，該會的緊急求助電話沒有收過求助，警方只致電議會辦公室留言，他說今次事件後會再檢討溝通機制。
過辦公時間 熱線求救無門
旅遊事務署昨日就事件回覆本報時指，十分關注事件，又說當局獲悉有關事件後，已即時協調各旅遊單位協助受影響旅客，但並無解釋為何警方未有利用緊急通報電話知會旅發局相關事件。機管局發言人則否認相關指控，指事發時有一名職員在場協助該批菲律賓旅客，並已向他們提供了一部手機、相關部門求助電話及廉價住宿資料，惟對方稱暫不需要。
謝偉俊批評，旅客因辦公時間已過而無法聯絡上政府部門求助，此等情況並不理想，促當局要建立廿四小時一站式協調機制，處理同類事件。另一名立法會議員王國興則直指把關部門行政效率有問題或有人失職，亦暴露政府部門間各自為政的問題。他認為，政府應設立專責小組，或下達指令機管局及警方在遇到同類事件時，要即時知會相關部門的高官統籌處理。