目前正值回鄉證十年換證高峰期，趁農曆新年回鄉度歲之市民宜盡早安排辦證。元朗居民張先生日前擬為女兒換領回鄉證，發現中旅社元朗分社已於去年年底取消辦證服務，需跨區往屯門分社辦理，惟抵達後發現大排長龍，無法取得籌號，至於網上預約亦全告爆滿。另外，位於土瓜灣馬頭圍道的分社亦於去年十二月中關閉，鄧先生擔心會影響區內居民辦證服務。
中旅社發言人解釋，正逐步設立證件服務中心，以取消服務環境較差之門市；屯門和元朗辦證點分別為六個及四個櫃位，而新落成之屯門證件服務中心則會提供十五個櫃位，每日可服務逾千人次。發言人提醒市民，刻下正處於十年換證高峰期，加上農曆新年前回鄉者眾，門市派籌及網上預約已超出負荷，建議換證人士選擇投遞或上門辦理等方式辦證。