五十一歲黃女士患有高血壓，須定期前往荃灣戴麟趾夫人普通科門診診所覆診並領取藥物。黃最近發現身體容易出現瘀傷，去年十一月覆診時向醫生相告，獲安排抽取兩個血液樣本化驗。惟抽血兩日後，診所護士突來電指醫生要求多加兩個化驗項目，要求再次抽血。「要驗啲乜嘢醫生點會唔知，點會無端端臨時加嘢嚟驗？」黃因對醫護人員所說存疑，未有理會。

標明「上次用錯樽」

直至十二月中覆診時，黃獲醫生告知指驗血報告證實一切正常，但又指「唔放心嘅話，可以再驗多一次」，並隨即代為排期在同月月底抽血。但黃女士無意中發現排期資料貼上一張寫上「wrong tube last time」（上次用錯樽）之標籤，卻即時遭醫護人員撕去，有關標籤旁邊則有手寫註明「用藍樽」字眼。黃不滿醫護人員「用錯樽」卻未有如實交代，「仲要隔成兩個月先叫我再抽血，都唔知咁遲會唔會有事！」

醫管局九龍西醫院聯網發言人承認，當日負責抽血的職員使用不正確的標本樽收集其中一個血液樣本，導致有關樣本不能化驗。診所醫生主管獲悉後，建議為病人補回該項未完成的化驗，診所職員通知病人有關安排時，當中或因溝通不足，令病人未能了解再次抽血原由。部門已就事件訓示有關職員，必須嚴格遵守抽血指引，並注意與病人溝通技巧。

「邊有得瞞㗎？遲早都會畀人發現！錯咗就要認，仲要即時補救！」社區組織協會幹事彭鴻昌直斥職員不應企圖隱瞞事件，應向病人交代，促醫管局加強監管職員，並嚴加訓示職員必須小心處理。

由於職員錯誤處理血液樣本，令黃女士需再次排期抽血。

醫生發出的排期資料上有手寫註明「用藍樽」之字眼，旁為（紅圈內）遭撕去標籤的痕迹。

應該老實講清楚

病人互助組織聯盟副主席張德喜亦認為病人有知情權，一旦出現問題，職員應如實相告，不應試圖以大話掩飾過失，「一早就應該老實講清楚有嘢出錯，道歉同埋盡快安排善後，唔好阻晒成個化驗程序。隱瞞真相盞令件事更可疑，亦有機會導致更嚴重事故！」

黃女士求診時序

日期 情況

9/11/09 在戴麟趾夫人普通科門診診所覆診時，向醫生表示近日身體容易出現瘀傷，獲安排抽血檢查

11/11/09 於該診所抽取兩個血液樣本

13/11/09 診所護士指醫生增加兩項化驗，要求再次前往抽血，但黃因存疑未有理會

14/12/09 覆診時獲再次排期抽血

28/12/09 前往診所再次抽血

29/12/09 經本報轉介後，醫管局發言人承認職員使用不正確標本樽收集血液樣本，未能完成化驗，故須再次抽血

■記者 徐少琴