經消委會揭露市民投訴有電訊商與資訊公司濫發收費短訊，商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭表示「絕對不能接受、不能容忍」後，電管局承認今年首十一個月已收到九十六宗投訴，卻沒有採取適當行動。更離譜的是，原來發放短訊的電訊商與資訊公司一般會是七三分帳，故此前者有責任把關，而電管局更有不可推卸的監管責任，如此失職，更是絕對不能接受。

掌握資訊，尤其是通過手機與外界接觸聯繫，已經成為市民生活的必需品，與衣食住行同樣重要。濫發短訊牟利，令市民防不勝防，形同詐騙，實在非常擾民，電管局未能克盡厥職為市民做好監管電訊商的工作，應該受到譴責。

經濟大轉型，市場環境複雜多變，新增灰色地帶特多，容易為不法商人所利用，不幸政府高官的思維追不上時代變化，仍然奉「小政府、大市場」為圭，總認為「政府可以做的事不多」，這其實是一種典型的官僚思想與作風，為失職尋找藉口。

政府擁有龐大的公權力，法例又賦予政府具體的執法權，即使市場變化產生灰色地帶，法例未能及時修訂，政府仍然有足夠空間約束企業不能傷害公眾利益。今次電管局要求電訊商制訂新的實務守則，包括提高收費透明度，清楚區分免費及收費項目，清晰列出收費模式，以及清楚交代終止服務安排等，僅是加強規管的一小步而已。