醫管局新界西聯網引進的「精益管理」系統，是讓各部門在每個服務細節上設法改善服務，減少浪費和提高效率。消息指，醫管局非常認同此管理模式，並擬於各聯網實施。新界西聯網今年派員到日本鹿兒島豐田汽車考察外，青山醫院更撥出近一萬元資助醫護人員出席管理論壇。過去兩年，屯門和青山兩間醫院更派員到廣東省、新加坡和越南參觀車廠、醫院和開會，旅費由公帑支付，考察時間由兩日至一周不等，並以進修假期參與這些與臨床服務無關的工作。

病情變化恐傷人

消息又稱，不少醫生認為醫院服務應以人為本，豐田汽車的管理模式只適用於管理工廠，因此並不接受此模式，但管理層則強迫員工接受和推行。

新界西醫院聯網回應說，「精益管理」是現代管理學的先進概念，美國、英國、瑞士及新加坡等地醫院亦採用，該聯網為本地醫療界率先引入，並先後邀請外國專家到港分享心得和要訣。該聯網強調，管理系統為提高服務質素，但未有舉出具體例子說明服務如何獲改善。

病人互助組織聯盟副主席張德喜指管理車廠的模式並不適合醫院，「架車整唔好可以拆咗佢再整，醫人唔可以咁樣」，精神科病人的病情變化難測，服務稍有差池，病人一旦在社區病發，有機會出現斬人事件。

全民健康動力主席勞永樂批評醫管局「當病人係架車」，精神科服務一向缺乏資源，必須增加資源才能改善服務，並非只靠將車廠管理模式引入醫院。