警署電話無人接聽，市民報案欲報無從！鄭先生指大埔瑞安街常有車輛違例停泊，情況尤以晚間最為嚴重，「成條街泊到滿晒，連消防車都入唔到」，鄭擔心影響救援，遂向大埔警署反映，惟反覆致電仍無人接聽，經過五十分鐘的「搏鬥」仍不得要領，「淨係有段錄音叫我緊急就打999，但係違泊都唔係緊急嘢，叫我打999即係濫用啦！」
當區區議員余智榮認為，報案室電話逾五十分鐘無人接聽，情況難以接受，要求警方檢討現有人手分配，或將電話系統接駁至附近警區，為有需要巿民提供協助。
警方發言人對報案室電話近句鐘仍無人接聽一事避而不答，只重申已有錄音指示市民遇有緊急情況可致電999熱線反映；至於違泊問題，警方亦一直有密切留意，並會票控違例車輛。