台韓等地繼續銷售

該公司強調，吊墜出廠時已通過各項測試，現時在台灣和韓國等地區亦繼續銷售，今次主動回收是吊墜不符合香港的標準。該公司正重新製造新一批符合香港標準的吊墜，預計將於三個月後面世。

該公司向客戶派發的資料指出，吊墜使用也許含天然原有低輻射元素如釷或鈾的火山灰所製成，這些元素自然地存在於石頭、泥土、水、植物和動物身上，通常是攝入或吸入才會對健康有影響，而存在於吊墜的元素是融入在實體吊墜裏，不會釋放活性釷而讓人體攝入或吸入，皮膚與釷接觸亦不會對健康構成不良影響。

該公司表示，已經購買吊墜的客人可憑單據到指定回收點退回款項，或換取一張價值五百元的購物券；若沒有單據，亦可憑吊墜到回收點退回三百元。客人可於約三個月後，憑吊墜一換一，換取新的符合香港標準的吊墜。