昨午四時許，林享利的胞弟及一名男親人由醫院趕到意外現場了解，不得其門而入，他們不滿救人工作太慢，衝到大門向保安員要求進入，好讓他們親自拯救，正擬推開玻璃門時，保安員嚴陣以待，在大廈內用力將玻璃門頂住，場面混亂。

保安員則大叫：「唔好推啦，道門就爆啦！」但林的親人並無理會，雙方角力約五分鐘，保安員終於讓步，開門讓兩人進入大廈大堂，由職員細心向他們解釋情況。