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醫管局除醫療事故頻生,打擊市民對服務的信心外,有前線醫生工會代表更指,公營醫療系統問題叢生,超收病人情況嚴重,於流感高峰期大部分公立醫院病床使用量均達飽和,甚至超收五成。現時每日仍有近五百名醫生需連續工作近三十小時。而病人輪候時間之長,連醫生也認為不可接受。醫護人員需同時處理病人的不滿情緒,有醫生更遭病人家屬恐嚇。
公共醫療醫生協會會長何栢良昨出席電台節目時表示,現時各公立醫院均面對超收問題,特別在傳染病高峰期,不少醫院病床使用率均達到百分之百,部分醫院更達百分之一百四十至一百五十,加上本港每年有一半時間處於流感季節,對醫護人員構成極大壓力。現時每日均有四、五百名醫生,需連續當更二十至三十小時,令身心過度透支,甚至影響判斷力,要求醫管局正視問題。
他指公營服務供不應求,亦導致病人輪候期過長。他舉例一名有胃癌家族史的友人,去年一月因胃痛到公立醫院求診,卻要排期至明年三月才可看專科,「呢種情況作為醫生都覺得無法接受,尤其一啲病人無力負擔私家服務。」這亦招致病人不滿及投訴,甚至訴諸語言或行為暴力,「試過有病人喺門診等到唔耐煩,起飛腳踢醫生房道門。」
激化病人威嚇醫生
何栢良更透露,近日接獲一名公立醫院心臟科醫生求助,指一名病人家屬聲稱在傳媒機構任職,提出特別要求,否則會作出有損該醫生名譽的報道。協會已建議該醫生向醫院行政總監反映受威嚇情況,要求院方記錄在案,甚至考慮報警。
病人互助組織聯盟副主席張德喜認同醫護人員面對龐大壓力,主要由於前線與管理層無有效溝通,下情無法上達,一旦發生事故,卻要中層人員問責,長遠必須增加人手。但他亦指近期事故多涉及基本工序錯誤,醫護人員亦應檢討,不可單以忙碌為藉口。
醫管局發言人回應指,已成立專責小組跟進醫生工時問題,亦有既定渠道供反映意見,員工如遇特別情況需協助,局方必定會跟進。