香港旅遊業議會總幹事董耀中解釋，按現行守則及指引，並無規定旅行社必須要求旅客提供保險號碼才能完成交易。該會只會建議市民外遊時購買旅遊保險，旅行社則宜記錄外遊旅客保單資料，確保有需要時可盡快向保險公司求助。有關旅行社發言人稱，為增加旅客外遊期間保障，旅客需提供有效保單號碼才能完成交易。旅客除可於該公司購買保險外，亦可自行在外購買並提供有效保單號碼。