醫院管理局轄下普通科診所實施電話預約至今仍怨聲載道！阮婆婆日前風濕病發作，遂透過熱線預約香港仔賽馬會診所門診，「打咗幾日，成日都話滿晒，冇晒位！」幾經辛苦才成功預約，惟抵達診所後，職員竟指未有阮氏登記紀錄，拒絕代為登記，「咁樣嘅電話預約，我真係寧願排番隊等籌好過！」最終阮婆婆只有向私家醫生求診。
社區組織協會病人權益幹事彭鴻昌直指醫管局漠視病人需要，「唔使啲長者排隊等籌係好，但唔夠籌一樣睇唔到醫生！」彭指醫管局應認清問題癥結，投放資源，增加普通科門診服務。香港仔賽馬會診所發言人稱，阮婆婆當日未有在電話系統確認診症時段，診所職員未能翻查紀錄，且當日已滿籌，未能安排診症。
