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【本報訊】本港颱風季節將至，國泰及港龍航空昨公布連串應對颱風及突發事故的措施，包括加強電子訊息平台發布航班及突發事件的最新狀況，並設立由一百卅人組成的支援隊伍在機場協助乘客辦理登機手續，務求善用網絡及手機的方便，避免再出現大量旅客於航班逐漸回復正常時同時湧現並滯留機場的情況。
國泰航空電子商貿經理方逸翔透露，國泰及港龍有向旅客提供提示航班狀況的短訊服務，約有四至五成旅客已登記使用此服務，但以往短訊的提示內容較簡略，只顯示航班「準時、延遲或取消」，新措施下的加強版notiFLY則會詳細顯示航班延至何時、何時再有最新消息等，乘客可配合手機或電腦登入公司網頁，從首頁獲知最新消息。
設130人支援隊伍
他指出，有關安排可確保訊息一致，並避免一旦熱線線路擠塞令乘客湧至機場守候，而下一季更會推出第二階段服務，讓乘客回覆是否接受新的航班安排。另外，國泰及港龍向所有乘客推出自助訂位管理服務，讓乘客隨時上網更新聯絡資料、檢視預訂紀錄、揀選餐膳及座位，和進行預辦登機等。
國泰香港國際機場總經理丘應樺稱，國泰及港龍每天約處理三百多架次航機，乘客達六萬多人次，故每當颱風或其他突發事故後、航班逐漸回復正常時，人流便突然湧現，對資源造成壓力。他稱，公司已於內部招募一百卅人組成支援隊伍，協助乘客辦理登機手續，亦有小組協助疏導人群和接聽票務熱線。
機場管理局亦會支援各航空公司，在機場禁區及非禁區設立額外的乘客等候區，實施人群管理，並於機場所有出入口張貼告示通知乘客有關措施。