消委會本月因應立法會財經事務委員會要求進行調查，了解弱勢社群使用銀行服務及銀行調整服務收費情況。調查發現，多間銀行今年上半年調整服務收費，滙豐、渣打、恒生、中銀（香港）及星展銀行的加費項目超過十七項，加費幅度由百分之七至一百不等，涉及服務包括禮券、自動轉帳及補發存摺等。有銀行更將設立或更改常立指示、不動戶口收費及發出匯款等服務收費倍增，由五十至六十元加至一百至一百二十元。
低結餘戶月費50元
消委會又指，交通、工銀亞洲及永亨銀行增加了低結餘戶口收費，最多由每月十元加至五十元。消委會踢爆，儘管有銀行豁免綜援人士、長者或小童的低結餘戶口收費，但部分銀行的職員只在消費者查詢時才會說明。消委會關注弱勢社群未必可清楚知道豁免收費安排，促請銀行增加透明度。
另外，消委會本月收集十家銀行的信用卡利率及收費資料，與○六年比較，現時信用卡消費簽帳率年息一般由卅二厘起，較以往廿六厘相差高達六厘。現金透支息率方面，亦由○六年一般年息率廿八厘起，加至現時卅四厘。若卡主在到期付款日未能償還最低還款額，最高息率更逾四十厘。
消委會指出，美國政府剛通過一項信用卡改革的法案，禁止信用卡公司不合理地提高利率、任意加收手續費等行為，該會期望政府注視及監察香港市場情況，確保銀行調整服務收費和信用卡利率的公平性。
議員指歪風不可接受
另外，消委會指本港現時有約一千三百間銀行分行，較○一年減少一成一，長者及殘疾人士常要排長龍。消委會指現時五分之一銀行交易是來自分行櫃位服務，政府須監察低收入地區市民對銀行分行服務的需求。
立法會財經事務委員會成員涂謹申批評，銀行濫加費的風氣不能接受，連退票、買禮券等簡單服務都要逐樣收費，並設最低存款額等規條，令小存戶叫苦連天。他促請銀行顧及企業責任，立法會亦須盡快討論如何更有效監管銀行服務。
銀行增收服務費及開戶要求
1. 港元儲蓄戶口開戶金額要求
●星展銀行要求開戶金額達$30,000，是消委會調查的銀行之中最高。
●恒生銀行將開戶金額要求，由$10調升至$500。
●滙豐銀行存摺戶口，開戶金額要求由$500增至$2,000。
2. 低結餘服務費
●工銀亞洲以往規定存戶平均結餘不得少於$1,000，否則每月收費$10。銀行今年調整收費，改為平均結餘不得少於$5,000，否則每月收$50。
●交通銀行亦提高最低結餘要求，由$3,000加至$5,000，存款低於要求，所收服務費亦由$20加至$50。
3. 信用卡利率
●消費者未能在信用卡到期付款日或之前繳付月結單最低還款額，花旗銀行的購物簽帳息率加至42.58%，現金透支息率加至44.73%，是消委會調查的銀行之中最高。
資料來源：消費者委員會提交立法會財經事務委員會文件