經濟不景氣，食物銀行成為不少市民的「急救站」，但求助市民仍須留意使用須知，避免「摸門釘」。方先生早前向食物銀行成功申請食物援助，獲安排逢周五晚上領取食物，為期六周。四月十日為公眾假期，方如常前往領取食物時卻不得其門而入，「職員話我冇依指示提早一日嚟攞，唔會補發，但我要返工，淨係星期五先嚟到，你叫我點？」
循道衛理觀塘社會服務處發言人表示，社工批核個案時已提醒求助人，須提前一天領取食物，雙方亦已簽署一份使用者須知。由於使用者未能按時領取食物，事前亦無通知社工，故不會補發食物。經了解後，因接獲社工的書面解釋信件，已酌情補發食物。
