西鐵線「全日通」可供持票人於當日不限次數乘搭西鐵線、輕鐵及指定的港鐵巴士，但居於天水圍的蔡先生卻不滿「全日通」只局限於西鐵沿線車站發售，「天水圍咁大，我要搭一程輕鐵先去西鐵線啲車站買（車票），又嘥車錢又唔方便！」蔡建議港鐵在輕鐵線車站增設售票地點。
民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌認為，「全日通」適用範圍並非局限於西鐵線，建議港鐵應靈活處理，安排於附有客務中心之輕鐵站發售，方便乘客。
港鐵發言人指出，西鐵線「全日通」是九鐵與地鐵合併前的推廣計劃，為了鼓勵乘客使用西鐵線，日後仍會維持在西鐵線之客務中心發售。
| 投訴辨法 - 歡迎來函或電話查詢 | |
|---|---|
| 直線電話： | 3600-9988 |
| 總機電話： | 3600-0000 內線:9988 |
| 電郵： | soc.service@oriental.com.hk |
| 來函請寄： | 大埔工業邨大昌街23號東方報業中心 東方日報投訴組收 |
| 個人資料絕對保密。匿名投訴恕不處理。 | |
| 人人做記者 爆料方法 : | 爆料熱線： | (852) 3600 3600 | 電 郵： | news@opg.com.hk | 網上爆料 |
| 傳 真： | (852) 3600 8800 | 手機網站： | m.on.cc | ||
| SMS： | (852) 6500 6500 | MMS： | ireport@on.cc |