二百三十萬深圳戶籍居民本月起可辦理一年多次往返香港簽注，深圳旅遊局指，至今已為十二萬人發出簽證，反應理想。不過非深圳戶籍居民申請個人遊簽注來港卻遙遙無期，深圳公安部門指，由於前期調研未完成，且上級指令未下達，料趕不及在今年五‧一前開通非深圳戶籍居民來港個人遊，公安部門甚至稱「有機會開通不了」，旅發局對此表示失望。
旅發局主席田北俊表示，深圳居民申請一簽多行的反應較預期理想，高峰期更錄得一日有七千人申請。另外，有指內地本擬五‧一容許非深圳戶籍居民在深圳辦理來港個人遊簽注，令他們不用回原居地申請，但現在計劃泡湯。
等待上級下達指令
深圳市公安局出入境管理處副處長江峰說，五‧一之前未能趕及作出安排，計劃未有確實推出日期，原因是涉及人數眾多，地域太廣，當局要研究人流管理及口岸操作等問題，前期調研尚未完成，而且上級也未有執行指令下達。他甚至稱措施有機會開通不了，只能希望最快可於一年之內實行。
田北俊對此感失望，他指深圳八百萬非當地戶籍居民之中，估計有八十多萬人擁有高消費能力而又合資格申請個人遊簽注，希望盡快成事，為香港增客源。不過他仍對本港旅客數字感樂觀，今年一至三月來港的內地客數目，較去年增百分之十五，相信五‧一假期可保持此增幅。旅發局昨日特地趁五‧一來臨前，到深圳派發旅遊宣傳單張及購物消費優惠券，吸引深圳客來港。
另外，田北俊關注今年首季接獲九十宗內地旅客投訴，較去年同期升三成，當中四十多宗是購物投訴，八宗是來自旅行團旅客。他擔心經濟不景氣，接待社被迫降團費搶客令盈利減少，惟有強迫團友購物增加利潤。
投訴導遊服務欠佳
旅遊業議會主席何栢霆承認，內地旅客購物投訴較去年上升，今年平均每月接三十宗投訴，特別是投訴導遊服務欠佳。議會總幹事董耀中說，接獲有導遊斥旅客「你哋嚟香港點可以唔買嘢！」或者「你哋嚟香港要靠人贊助，唔買嘢的話，邊個畀飯你哋食！」他指議會正研究如何加強監管，又呼籲導遊不論經濟環境好壞，都有責任為旅客提供優質服務。