關懷負面員工爆發正能量

「叫他做A，他就真的只會做A，不會再行多一步。做Report還問你有否Sample可以抄格式？又問裏面該用甚麼字眼？也不會自己用腦想想……」

身為老闆或管理層的你，有否遇過類似問題？這類工作態度懶散、不落力、經常遲到或早退、不達標的「負面」員工，並非缺乏工作能力，只不過欠缺激勵。最近有工作坊教導老闆或管理層如何有效地輔導負面員工，了解及掌握問題及決策的處理技巧，改善下屬的負面思維、工作態度、行為舉止。

員工長期處於懶散狀態，大大影響工作效率。

提升領導能力

現今商業社會人員流失率甚高，不過最令管理層傷腦筋的，則是員工的工作態度，尤其是新一代性格自我，他們並非缺乏工作能力，只是態度欠積極和心態「負面」，要有效地激勵這群「負面」員工，絕非易事。管理層感到進退兩難，留人不是，「炒人」也不是，究竟應如何是好？

有見及此，香港管理專業協會持續進修學院舉行「如何有效地輔導『負面』員工工作坊」。在這個為期一天的工作坊，以講解、討論、案例研究及角色扮演等方式進行。內容環繞六大課題，分別是了解「負面」員工、糾正「負面」員工的思維、指引和輔導「負面」員工、團隊合作精神、強化自我的領導力、激勵和推動員工技巧，有助加強學員的領導能力。

該課程導師關先生具備近二十年管理及培訓工作經驗。

認清員工需要

坊間對於負面員工，多是從員工角度出發，幫助他們建立正面思想。該工作坊所強調的卻是管理層面的知識，課程導師關先生說：「這個工作坊專為老闆或管理層而設，希望加強其指導、輔導的技巧，有助他們正視員工需要，將員工由負面變成正面。」

當員工經常遲到或早退，又或者無法如期完成工作，很多時候，老闆或管理層都會先破口大罵，但責罵並不是最好的解決方法。他們可曾想過這些問題的成因？是否公司資源不夠，無法提升員工工作效率？員工有否足夠的能力去應付工作需要？公司是否有需要提供完善的培訓機會，以加強員工的工作力？如果員工一向表現理想，但最近稍為遜色，是否因受到一些問題所困擾？

管理層要主動

關先生指出，現今不少老闆或管理層的管理手法欠缺人性元素，視員工為機器，往往令員工感到不快，其負面情緒可影響其他同事，長此下去，整體士氣大受打擊，頻頻轉工。不少剛踏入社會工作的年輕人，首五年的轉工次數都較為頻密，希望可以找到較理想的老闆或公司。

反觀一些以家族手法經營的公司，人情味較濃厚，視員工為家人、朋友般親切，故此員工一般做至退休，有時父親退休後，更由兒子繼任該崗位呢！這些公司的做法絕對值得借鏡。「老闆或管理層必須主動出擊，不要期望員工配合你的做法，相反，你要多點關懷員工，看看外國一些公司，老闆走進員工的世界裏，與時並進，配合社會的步伐，自然看得更多，也建立融洽的關係。」