金融科技已成大勢所趨,創興銀行(01111)雖然予人感覺較傳統,但該行個人銀行部主管鍾少權履新後接受本報專訪時表示,其實該行注重數碼轉型,並一直增聘科技專才,以進一步打造金融科技布局,當中以手機銀行為主導,藉此吸納年輕客戶群,望按年可達雙位數增長。
不過,他亦強調,該行一直注重屋村型網點,着重「情感」及「忠誠度」,故亦同時會增聘客戶經理,接通線上與線下服務。
港銀陸續於九月上調最優惠利率(P),終結逾十二年「紅簿仔」活期零存息年代。他認為,調高活期存款息率是吸搶資金其中一個方法,但並非唯一的出路。
他坦言,創興不會以高息活期存款作招徠,反而銳意拓展綜合財富管理業務以吸納客戶,主力提高客戶對銀行的「黏性度」,而定存可令銀行的存款結構更為穩定,會密切留意市場發展而調整息率,維持競爭力,以平衡存款結構。
鍾少權於八月過檔創興,坦言甫上場「因為忙而感覺充實」,心情「好興奮」但沒有太緊張。
他於銀行界經歷○八年金融危機,十年時間過去,他認為市場上已吸取足夠經驗。過往「一刀切」要求所有投資產品於投資專區內銷售,但隨着產品或服務成熟,流程已得到優化。例如通脹掛鈎債券(iBond)推出早期,參照了一般的投資產品,參與統一銷售流程,但是隨着市場了解iBond風險較低,便與一般投資產品銷售流程作不同處理。