亞馬遜自動化商店開張 勢顛覆零售

這家位於亞馬遜西雅圖總部的Amazon Go，沒有售賣熱狗，但有沙律、三文治和預製水果等，以迎合重視健康及需要趕往開會的年輕富裕顧客。在近日一個午膳時間，約有10名廚師在廚房製作沙律和三文治，數名員工補充貨架，另有一名員工看守酒類貨架，以人手檢查顧客身份證。

辨識物件 追蹤顧客

亞馬遜早於一六年底公布Amazon Go，原本計劃一七年初開放予公眾，有指技術上較預期困難，包括店內人太多或移動速度過快時會出現故障等問題，因而延遲開放。不過，亞馬遜未有解釋原因，Amazon Go技術副總裁庫馬爾僅稱，原本計劃盡快對外開放以增加人流，達到測試技術的目的，但最後認為公司員工已足以「培訓」系統，而經過「培訓」後，Amazon Go能更準確地辨識物件及追蹤不同速度和模式的顧客。

收銀職位恐受衝擊

要進入Amazon Go，顧客需要下載應用程式並於入口處掃描二維碼，之後便可以拿起所需的東西並施施然離開，系統會偵測顧客取走或放回貨架的東西，當顧客離開後，系統會自動從其帳戶收取款項，並發出收據。

現時，亞馬遜有限度地測試Amazon Go，未有計劃應用於旗下高級超市Whole Foods Market，但相關的技術已經引起不少揣測。根據美國勞工部資料，截至一六年五月有逾350萬美國人從事收銀職位；Amazon Go不設收銀處，即收銀這個職位未來或變成「多餘」。