美國餐飲市場競爭向來熱烈,當中除了麥當勞與肯德基兩大快餐連鎖店鬥到你死我活之外,薄餅(Pizza)亦是美國人最喜愛的食物,兩大陣營的必勝客(Pizza Hut)與多米諾(Dominos),最近更展開了一場別開生面的智能大戰。
零售餐飲業智能化已是大勢所趨,例如食客可以在網上或者手機App上預訂薄餅外賣。而必勝客破格推出了一款波鞋,只需按鞋面上的按鈕,薄餅就會直接送到。是次美國必勝客與波鞋品牌Reebok合作,推出了名為「Pie Tops」的波鞋。
這款智能薄餅波鞋裝有藍牙系統,和手機裏的必勝客App連接,客人可在手機裏修改預訂薄餅的偏好設置。智能薄餅波鞋右腳的必勝客logo實際上就是點餐的按鈕,只要一按就可以直接下單。鞋內還配備GPS導航,無論身在何方,薄餅都能很快來到你身邊!
這雙波鞋是美國必勝客為即將在「瘋狂的三月」舉行的NCAA(美國和加拿大全國大學體育協會)籃球錦標賽特別推出的限定款。
美國媒體透露,必勝客只做了64雙Pie Tops,寓意64支參賽球隊。其中,部分鞋子也會贈給傳媒人和網紅。除了宣傳品牌,或許也為以後進一步合作試水溫。
若說到必勝客在薄餅界的對手,恐怕會是美國Dominos的外賣薄餅機械人Domino's Robotic Unit(簡稱DRU),這個由四輪驅動的外賣薄餅機械人,讓薄餅以最快速度送到客戶口中。
DRU高約1米,內置GPS導航及冷熱保溫箱,每次最多可以送10個薄餅外賣,可到分店方圓20公里內目的地。顧客訂餐時會獲發密碼,當DRU上門時,需輸入密碼才可打開保溫箱取餐。Dominos公司預料機械人送外賣服務可以2至3年內全面投入運作。
在電腦和手機App購物極為發達的今天,一雙只能訂薄餅的波鞋雖然噱頭十足,但實際應用空間卻極為有限。不過,如果未來我們的波鞋可以和更廣闊的電商平台相連接,並實現一鍵下單,這可能才是必勝客真正瞄準的新商機。
至於Domino的外賣薄餅機械人DRU,同樣有很好的宣傳效果,而且比起必勝客,它似乎更能節省人手,而客戶滿意度亦得以提升!