阿里巴巴（01688）是中國最大的電子商業貿易交易平台，公司能發展得這麼成功，與它開發業務的方法有着非常密切的關係。增值服務依然是其收入的主要來源之一。

公司目前持續以低門檻高增值的收費模式為方向。為方便客戶能根據本身需求更有效利用其平台資源，它繼續推出新的增值服務。

除增加更多增值服務外，公司亦優化付費會員的平台，提供更先進的商舖管理功能。這些新的功能能幫助它的供應商更清楚地了解於其平台上的銷售效果。

此外，此等新的功能可以協助公司的客戶進一步了解其增值服務的價值。因為新簽的客戶普遍需要一些時間才能熟悉電子商務和其基本運作，公司主動地培訓客戶，令它們明白如何利用這些服務。

台設辦事處應付需求

於對外擴展業務上，公司與一間印度著名企業合作良好，加入阿里巴巴的印度註冊用戶及付費會員增長迅速，而阿里巴巴於日本也拓展新的市場推廣活動，不斷增加公司品牌的認知度，為公司於日本獲得更多用戶建立穩固的基礎。阿里巴巴又於台灣設立新的辦事處，而且成功推出服務，以應付當地客戶需求。

公司也在倫敦設立新的辦事處，於歐洲提供推廣、客戶支援及服務中心，作為方便區內企業其平台進行貿易。它致力尋找開拓境外市場的機會，其於南韓、馬來西亞及歐洲等地找尋合作夥伴，相信這些合作會為公司未來利潤作出貢獻。

增加客戶體驗為阿里巴巴成功的因素。公司於推動其交易平台增長的同時，並連帶開發其網站內的商務用戶。它無論於線上或線下，持續為買賣雙方推出各種銷售活動，以提升客戶對網站的忠誠度。

公司注重國際客戶的體驗，於是投入資源進行市場推廣計劃，它於主要的市場如美國、歐洲以及公司認為具有發展空間的新市場作宣傳，此於增加其品牌認知度的同時，更是對提升客戶忠誠度的投放。現時，公司的業務已不只於中國，在國外的客戶數字亦高速增長。

恒豐證券董事總經理 張華峰

（作者為註冊持牌人士）