應用不限消費層面

加盟新公司接近一年，談到新工作、新環境，張耀堂表示，以往接觸的大多是銀行內部同事，眼界難免較狹窄，認為信用卡的應用只局限於消費層面，但現在要外出與客戶接觸，除了銀行，他亦同時與商界及政府部門保持聯繫，因而明白到，信用卡這種電子貨幣及支付系統能適用於多方面。

他笑謂，電子貨幣將消費者、銀行、商業及政府連在一起，令社會進步，同時亦令自己進步，「我也申請了10幾張VISA卡」。

消費簽帳固然是VISA重要的一環，但市場上可供選擇的支付系統愈來愈多，意味競爭也愈趨激烈，但張耀堂並不以為然。他指出，本港個人消費中，36%透過信用卡簽帳，其餘64%則仍以現金、支票及過戶方式支付，「現金及支票才是最大的競爭對手，但這個競爭對手可說是沒任何反抗之力，因此（VISA）可以發展的空間很大。」

爭取非傳統商戶接納

張耀堂亦坦言，要全部取代現金及支票的付款模式是漫長的過程，但VISA會爭取更多非傳統商戶接納信用卡，例如的士及醫務所，並擬將支付系統拓展至日常開支方面如管理費等雜費。

新工作令張耀堂經常有機會出席不同行業舉辦的展覽，時裝展、珠寶展、飲食展等，是寓工作於娛樂？還不止，在參觀的過程中，他發現，B2B支付系統能令參與買賣的商戶各得其所，毋須動輒透過銀行開信用狀，亦不擔心賒數問題，而且享有免息還款期，有助商戶更有效地管理現金流。

張耀堂續指，隨着互聯網出現，世界儼如是平的，全球將會快速發展電子商貿，VISA當然亦會大力發展網上支付系統，而預防網上詐騙便成為眼前重大的挑戰。

「拍卡」支付硬撼「八達通」

為進一步擴大信用卡支付用途，VISA率先於○八年二月在港推出「拍卡」形式簽帳的VISA payWave卡付款平台，去年十二月更將payWave服務擴展至全港逾950間7-11便利店。提到「拍卡」這種非接觸式支付模式，很自然聯想到「八達通」。張耀堂直言，「珠玉在前，我們的發展亦要快。」

他指香港的信用卡市場成熟，消費者要求付款速度加快，故相信市場對非接觸式支付系統的需求愈來愈大。他不忘指出，payWave亦有其競爭優勢。

小額交易一拍即可

有別與「八達通」的記帳（debit）形式，payWave仍是以信用卡方式簽帳，只是每宗500元以下的交易均毋須簽署，一拍即可。「好處是簽帳會記錄在月結單上，並可享延遲付款、積分獎賞及失卡『零損失』」。

另一方面，據VISA的統計數據，去年美國記帳卡消費已超越信用卡消費，張耀堂形容，這是一項重要發展。「雖然香港消費模式仍以信用卡為主，但為何港人仍願意在ATM前大排『長龍』提款購物？我們在想，怎樣吸納這方面的份額？怎樣克服消費者的慣性心理？記帳卡的確可以覆蓋六成（以現金及支票支付個人消費）的一部分，其市場潛力有待發掘。」

張耀堂個人檔案

1988年 擔任花旗銀行環球個人業務部董事

1994年至1997年 兼任花旗銀行信用卡業務總經理

1999年 出任道亨銀行個人銀行業務總經理

2001年 道亨銀行被星展銀行收購，張耀堂負責整合個人銀行業務

2008年 離開星展前，任星展香港大中華區董事總經理兼零售銀行業務總監

2009年 出任VISA香港及澳門地區總經理