戴爾○五年市值達1,000億美元，較惠普（HP）及蘋果公司兩者市值總和大，但其後惠普、國際商業機器（IBM）及其他競爭對手紛紛透過收購企業提升產能及擴充業務，戴爾只埋首於減低組裝電腦成本，結果被惠普踢下全球最大電腦生產商寶座，市值更不及蘋果公司的五分之一及惠普的三分之一。

打破傳統 力拓消費業務

米高‧戴爾近日一改作風，在接受《商業周刊》訪問時，明言決定將公司全面改革，已從通用電氣（GE）及IBM等企業聘請新管理團隊協助公司扭轉劣勢，外判服務、軟件及包括智能手機在內的新型硬件業務，火力集中於過往被視為死胡同、乏增長空間的消費業務。

事實上，該公司早在○七年已首次打破該公司直接向消費者出售電腦的傳統模式，開始在零售巨擘沃爾瑪售賣產品，擴大與消費者的接觸面，又接受Nike設計師博伊德的建議，讓消費者以額外75美元為手提電腦加添設計，冀能學習競爭對手蘋果公司及惠普般以設計贏取消費者芳心及創造盈利。

股價跑輸同儕 冀轉型

然而，戴爾股價自○七年初迄今繼續顯著下挫約40%，相反蘋果公司股價在期內倍翻，而惠普股價亦升約10%，反映米高‧戴爾的新作風未能為投資者帶來信心。去年秋季沽清手上戴爾股份的基金經理David Eiswert指，戴爾的競爭對手太多，而且在研發上投入的資金不足，未能創造領先科技。

有分析對戴爾能否成功抱有懷疑，指戴爾過去的成功關鍵在於掌握物流及供應鏈，令該公司能以最低價格向消費者直接出售電腦，市場上無人能敵。戴爾現時的轉型方向，則需完全不同的市場技巧，包括靈活性、以客為尊的態度及無限創意。